Tra moda, design e beauty, a Milano Piazza Duomo arriva anche la possibilità di progettare una vacanza: Rinascente apre al sesto piano il Travel Concierge by Bluvacanze, nuovo punto vendita della più grande agenzia di viaggi d’Italia. Consulenza su misura come in un personal shopping, itinerari in Italia, gift box per le terme De Montel e una piattaforma online con intelligenza artificiale.
Milano, Italia.
Si entra per cercare una borsa, un profumo, un oggetto di design, e a un certo punto, salendo fino al sesto piano, ci si ritrova a parlare di destinazioni, di date, di desideri di partenza. È il nuovo scenario che si apre a Rinascente Milano Piazza Duomo, dove ha preso vita Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze: un punto vendita del network Bluvacanze, la più grande agenzia di viaggi d’Italia, inserito all’interno del percorso di shopping del celebre department store milanese.
Il viaggio come nuova esperienza di acquisto
Dietro l’iniziativa c’è l’incontro tra due realtà che hanno in comune una stessa idea di retail, fondata sulla consulenza e sulla personalizzazione. Rinascente, da oltre un secolo uno dei luoghi simbolo dello shopping milanese, si presenta oggi come una House of Brands e, sempre più, come una House of Values: uno spazio dove prodotti, persone, eventi ed esperienze costruiscono con il pubblico un rapporto che va oltre l’acquisto in sé. In questo contesto, il Travel Concierge aggiunge una dimensione nuova, quella del tempo libero da progettare, in Italia e nel mondo — un’estensione naturale per un punto di riferimento che si definisce “per la città, con la città, nella città”, tanto per i residenti quanto per i visitatori internazionali.
Un concierge per ascoltare i desideri di viaggio
Il nome stesso del progetto racconta il suo spirito. Più che a una classica agenzia, il Travel Concierge somiglia a un personal shopper dei viaggi: ascolta esigenze, interessi e desideri di chi arriva, e costruisce una proposta coerente, con un’attenzione particolare alle esperienze in Italia. Lo spazio, al sesto piano, ha un’atmosfera raccolta e contemporanea, pensata per accompagnare il cliente dalla scelta dell’esperienza fino alla sua progettazione.
Gift box, itinerari e consulenza su misura
Tra le proposte disponibili ci sono anche prodotti “shop and go”, pronti da portare via, come le esclusive gift box De Montel dedicate al benessere nelle nuove terme di Milano — nate dal recupero delle antiche Scuderie degli anni Venti e considerate la prima SPA urbana d’Italia. Accanto a queste, itinerari dedicati alla scoperta delle destinazioni italiane nelle loro identità più specifiche, con la possibilità di costruire proposte personalizzate, e la progettazione di viaggi individuali affidata agli specialisti Bluvacanze, presenti dal lunedì alla domenica, dalle 10 alle 21.
Il viaggio si progetta anche online
Il progetto ha poi un’estensione digitale, Travelconcierge.bluvacanze.it, che porta sul web lo stesso concept. Sulla piattaforma è possibile raccontare con parole proprie il viaggio che si ha in mente: l’intelligenza artificiale trasforma poi quelle richieste in un piano personalizzato, completo di destinazioni e servizi. L’utente può scegliere la soluzione più adatta, modificare itinerario e dettagli, salvare e condividere la proposta e infine prenotare. Il servizio copre hotel e trasporti, crociere e attività, noleggio auto, viaggi multi destinazione, tour, pacchetti e transfer, con la possibilità di affiancare alla componente tecnologica la consulenza diretta del Travel Concierge.
Sopra, Domenico Pellegrino, AD del Gruppo Bluvacanze, ritratto anche nella foto grande in alto insieme a Mariella Elia, AD di Rinascente.
Le parole dei protagonisti
Per Domenico Pellegrino, AD del Gruppo Bluvacanze, il progetto nasce dalla volontà di portare il viaggio «in un luogo che fa della selezione e della consulenza una parte essenziale della propria identità», trasformando la consulenza in un’esperienza «personale, curata e costruita intorno alle esigenze del cliente». Mariella Elia, AD di Rinascente, richiama invece il valore del tempo come una delle ricchezze più preziose, in un mondo sempre più veloce: l’obiettivo del Travel Concierge, spiega, è proprio quello di valorizzarlo, unendo l’expertise del mondo travel alla vocazione storica di Rinascente, quella di «prenderci cura del cliente».
Oltre il negozio, il viaggio continua
La collaborazione tra Rinascente e Bluvacanze non si esaurisce con l’apertura del punto vendita: sono già previste iniziative condivise di comunicazione e fidelizzazione, pensate per coltivare il rapporto con il pubblico anche quando lo scontrino è ormai lontano. Con questo passo il viaggio entra a pieno titolo tra le categorie dell’offerta Rinascente e allunga il racconto dello shopping fino al tempo libero, quello da immaginare, progettare e poi, finalmente, vivere.
Una nuova forma di shopping
A ben guardare, il senso di quest’apertura sta tutto in un cambio di prospettiva: il viaggio non è più un prodotto da scegliere da uno scaffale, ma un’esperienza da costruire insieme a qualcuno che sappia ascoltare. Tra una vetrina e l’altra, a Milano, si può così salire di un piano e cominciare a immaginare la prossima partenza.
INFO
Rinascente Travel Concierge by Bluvacanze si trova al sesto piano di Rinascente Milano Piazza Duomo ed è aperto tutti i giorni dalle 10 alle 21. La piattaforma online è disponibile su Travelconcierge.bluvacanze.it.
Photo courtesy of Blu Vacanze Ufficio Stampa
