Dieci storie d’accoglienza di Best Western, perché l’arte di ospitare merita di essere raccontata.
Milano, Italia.
Presentato il volume “Cuore d’albergo” edito da Hoepli. Dieci vicende imprenditoriali che testimoniano intelligente passione, caparbia e visione votata al mondo dell’accoglienza.
L’arte di ricevere tra passione e strategia
Si parla di strutture alberghiere, cogliendone il lato più umano, quello dove batte il cuore dell’albergatore, centro pulsante del suo hotel. Una struttura di accoglienza è un’attività complessa in cui le risorse umane costituiscono il fattore strategico, competitivo e vincente. La differenza tra gestire un albergo e l’arte del ricevere sta per l’appunto nel cuore, che trasforma i clienti in veri ospiti.
Sara Digiesi, Ceo BWH Hotels
Identità e sfide del mercato globale
“Cuore d’albergo” non è un libro celebrativo, ma un racconto di sfide imprenditoriali recenti o storiche. La memoria spiega l’identità e il carattere dell’imprenditore e della sua “creatura”. L’appartenenza al Gruppo garantisce agli utenti standard qualitativi codificati e consente all’albergo l’accesso al mercato turistico internazionale.
BWH Hotels è una realtà presente in oltre 100 paesi con oltre 4000 strutture. In Italia conta 170 hotel, gestiti da una cooperativa di albergatori con uno staff di 90 persone nella sede di Milano.
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